Συχνές Ερωτήσεις
Συγκεντρώσαμε τις βασικές πληροφορίες για αποστολές, πληρωμές, παραλαβή από το κατάστημα και επιστροφές. Αν χρειάζεστε κάτι επιπλέον, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2102603526.
Χρόνοι αποστολής & παράδοσης
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος αποστολής, εισάγοντας τον ταχυδρομικό κωδικό της περιοχής σας.
Υπό φυσιολογικές συνθήκες, οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται μεταξύ 1-2 ημερών εντός μεγάλων πόλεων, έως 3 ημέρες σε νησιωτικούς προορισμούς και έως 5 ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Συνεργαζόμενος courier
Συνεργαζόμαστε με την Courier Center. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες, όπως καιρικές συνθήκες, απεργίες και αργίες.
Το Supermama.gr είναι κατά κύριο λόγο ηλεκτρονικό κατάστημα, ωστόσο λειτουργεί και φυσικό κατάστημα/showroom στο Ηράκλειο Κρήτης, στην οδό Αμαλθείας 8, στο κέντρο, δίπλα στην οδό 1821.
Εκεί μπορείτε να ψωνίσετε απευθείας ή να παραλάβετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία.
Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα από τις διαθέσιμες επιλογές.
Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Μέσω της συνεργασίας μας με το Viva Wallet, δεχόμαστε Visa, Visa Debit και Mastercard.
Αντικαταβολή
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά κατά την παράδοση. Το κόστος της υπηρεσίας είναι 1,50€. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για αγορές άνω των 100€.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
- Eurobank: IBAN GR8702602020000310102409103
- Πειραιώς: IBAN GR7601721210005121039112035
- Εθνική: IBAN GR8401101910000019161381793
- Alpha Bank: IBAN GR6501404690469002101103353
Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας συνεργαζόμαστε με την υπηρεσία Viva Wallet, η οποία χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο 3D Secure και επεξεργάζεται τις συναλλαγές με κάρτα.
Το κατάστημά μας δεν λαμβάνει πλήρη στοιχεία καρτών κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
Δέχεστε επιστροφές;
Ισχύει περίοδος 14 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαιωμένη από τον μεταφορέα παραλαβή.
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω του συνεργαζόμενου courier μας, με χρέωση 3€ που αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής, εφόσον η αρχική παραγγελία είχε δωρεάν μεταφορικά.
Αν ο πελάτης είχε ήδη πληρώσει μεταφορικά στην αρχική αποστολή, η επιστροφή είναι δωρεάν.
Αν ο πελάτης επιλέξει να στείλει την επιστροφή με δικό του μεταφορέα, το κόστος courier θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.
Ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει παραδοθεί στον μεταφορέα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθείται η διαδικασία επιστροφής προϊόντων.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής ή ακύρωσης, τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο της αρχικής εξόφλησης.