🔒 Πολιτική Απορρήτου

Έκδοση 2, 1 Αυγούστου 2025 Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ιδιοκτησία της επιχείρησης με διακριτικό τίτλο MODEXCEL, με αριθμό ΓΕΜΗ 178544627000 και έδρα στην οδό Αμάλθειας 8, Ηράκλειο Κρήτης (εφεξής το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα»). Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι για εμάς προτεραιότητα! 🛡️ Διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ και το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο.

📋 Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σας για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Δεδομένα κατά τη δημιουργία λογαριασμού: ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), κωδικό πρόσβασης, και προαιρετικά: όνομα, επίθετο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου.
• Δεδομένα παραγγελιών: στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, στοιχεία πληρωμής (χωρίς αποθήκευση αριθμών καρτών) και ιστορικό αγορών.

💼 Πώς χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

• Διαχείριση της πώλησης των προϊόντων/ή και υπηρεσιών μας (επικοινωνία, εκτέλεση παραγγελίας, αποστολή προϊόντων, διαχείριση οφειλών, επιστροφές, παροχή εγγυήσεων).
• Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογική νομοθεσία, τήρηση φορολογικών αρχείων).
• Έλεγχο, βελτίωση και προσαρμογή σε προτιμήσεις και επιλογές σας σχετικά με τα προϊόντα/υπηρεσίες μας.
• Αποστολή διοικητικών ή τεχνολογικών ενημερώσεων που αφορούν αποκλειστικά την παραγγελία σας.
• Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) μόνο εφόσον έχετε δηλώσει ρητά τη συναίνεσή σας. Μπορείτε να απεγγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω σχετικού συνδέσμου στο email.

💳 Ασφάλεια Συναλλαγών

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας συνεργαζόμαστε με την υπηρεσία Viva Wallet που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο 3D Secure. Όλες οι συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και διαχειρίζονται αποκλειστικά από αυτή την υπηρεσία. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν λαμβάνει ούτε διατηρεί στοιχεία πιστωτικών καρτών.

✉️ Φόρμες Επικοινωνίας

Τα δεδομένα από τη φόρμα επικοινωνίας διατηρούνται για έως 12 μήνες αποκλειστικά για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και δεν χρησιμοποιούνται για προωθητικούς σκοπους.

🍪 Cookies

Τα cookies χρησιμοποιούνται για:

• την τεχνική λειτουργία και διαχείριση των περιόδων σύνδεσης (απαραίτητα cookies),
• τη συλλογή στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας (στατιστικά cookies),
• την προσαρμογή διαφημιστικού περιεχομένου (marketing cookies, π.χ. Google/Meta).

Μπορείτε να απορρίψετε ορισμένα ή όλα τα cookies μέσω του banner ρυθμίσεων, αλλά κάποιες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

⏳ Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

• Δεδομένα επικοινωνίας (φόρμα επικοινωνίας): έως 12 μήνες.
• Δεδομένα παραγγελιών: για το διάστημα που ορίζει η φορολογική & εμπορική νομοθεσία (συνήθως έως 5 έτη).
• Στοιχεία μη παραλαβής παραγγελίας με αντικαταβολή: έως 2 έτη, για σκοπούς ορθής διαχείρισης μελλοντικών παραγγελιών.
• Στοιχεία newsletter: έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (απεγγραφή).

⚠️ Διαχείριση περιπτώσεων μη παραλαβής

Σε περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας με τρόπο πληρωμής αντικαταβολή, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση από τον πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να καταγράφουμε εσωτερικά τα στοιχεία του πελάτη (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας) με σκοπό την ορθή διαχείριση μελλοντικών παραγγελιών και την εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος. Η καταγραφή αυτή πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντος της επιχείρησης (άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ’ GDPR) και τα δεδομένα φυλάσσονται με ασφάλεια για εύλογο χρονικό διάστημα, έως 2 έτη. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την αξιολόγηση μελλοντικών παραγγελιών.

🛠️ Ποια δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας

Με εξαίρεση την υποχρεωτική τήρηση για φορολογικούς σκοπούς, μπορείτε να αιτηθείτε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας επικοινωνώντας μαζί μας. Σε περίπτωση εγγραφής στο newsletter, μπορείτε να απεγγραφείτε οποτεδήποτε.

🏢 Μεταβίβαση Δεδομένων σε περίπτωση αλλαγής εταιρικής μορφής

Σε περίπτωση που το ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελέσει αντικείμενο πώλησης, συγχώνευσης, απορρόφησης ή άλλης εταιρικής μεταβίβασης, τα προσωπικά σας δεδομένα δύνανται να μεταβιβαστούν στον νέο ιδιοκτήτη ή διάδοχο φορέα, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική. Ο νέος υπεύθυνος επεξεργασίας υποχρεούται να συνεχίσει να τα προστατεύει με τον ίδιο ή ισοδύναμο τρόπο, σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία.