🔒 Πολιτική Απορρήτου
Έκδοση 2, 1 Αυγούστου 2025
Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ιδιοκτησία της επιχείρησης με διακριτικό τίτλο MODEXCEL, με αριθμό ΓΕΜΗ 178544627000, ΑΦΜ 116803039 της ΔΟΥ Ηρακλείου και έδρα στην οδό Αμάλθειας 8, Ηράκλειο Κρήτης (εφεξής το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα»).
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι για εμάς προτεραιότητα! 🛡️ Διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ και το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο.
📋 Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σας για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Δεδομένα κατά τη δημιουργία λογαριασμού: ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), κωδικό πρόσβασης, και προαιρετικά: όνομα, επίθετο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου.
- Δεδομένα παραγγελιών: στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, στοιχεία πληρωμής (χωρίς αποθήκευση αριθμών καρτών) και ιστορικό αγορών.
💼 Πώς χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
- Διαχείριση της πώλησης των προϊόντων/ή και υπηρεσιών μας (επικοινωνία, εκτέλεση παραγγελίας, αποστολή προϊόντων, διαχείριση οφειλών, επιστροφές, παροχή εγγυήσεων).
- Συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογική νομοθεσία, τήρηση φορολογικών αρχείων).
- Έλεγχο, βελτίωση και προσαρμογή σε προτιμήσεις και επιλογές σας σχετικά με τα προϊόντα/υπηρεσίες μας.
- Αποστολή διοικητικών ή τεχνολογικών ενημερώσεων που αφορούν αποκλειστικά την παραγγελία σας.
- Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) μόνο εφόσον έχετε δηλώσει ρητά τη συναίνεσή σας. Μπορείτε να απεγγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω σχετικού συνδέσμου στο email.
💳 Ασφάλεια Συναλλαγών
Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας συνεργαζόμαστε με την υπηρεσία “Viva Wallet” που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο 3D secure. Όλες οι συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και διαχειρίζονται αποκλειστικά από αυτή την υπηρεσία. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν λαμβάνει ούτε διατηρεί στοιχεία πιστωτικών καρτών.
✉️ Φόρμες Επικοινωνίας
Τα δεδομένα από τη φόρμα επικοινωνίας διατηρούνται για έως 12 μήνες αποκλειστικά για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και δεν χρησιμοποιούνται για προωθητικούς σκοπούς.
🍪 Cookies
Τα cookies χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης, την παροχή εξατομικευμένων ιστοσελίδων και για την προσαρμογή διαφημιστικού περιεχομένου.
⏳ Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
- Δεδομένα επικοινωνίας (φόρμα επικοινωνίας): έως 12 μήνες.
- Δεδομένα παραγγελιών: διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική και εμπορική νομοθεσία (συνήθως έως 5 έτη).
- Στοιχεία σχετιζόμενα με newsletter: έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (απεγγραφή).
⚠️ Διαχείριση περιπτώσεων μη παραλαβής
Σε περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας με τρόπο πληρωμής αντικαταβολή, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση από τον πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να καταγράφουμε εσωτερικά τα στοιχεία του πελάτη (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας) με σκοπό την ορθή διαχείριση μελλοντικών παραγγελιών και την εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος.
Η καταγραφή αυτή πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντος της επιχείρησης (άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ’ GDPR) και τα δεδομένα φυλάσσονται με ασφάλεια για εύλογο χρονικό διάστημα, έως 3 έτη. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την αξιολόγηση μελλοντικών παραγγελιών.
🛠️ Ποια δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας
Με εξαίρεση την υποχρεωτική τήρηση των δεδομένων σας για φορολογικούς σκοπούς, μπορείτε να αιτηθείτε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας επικοινωνώντας μαζί μας. Σε περίπτωση εγγραφής στο newsletter, μπορείτε να απεγγραφείτε οποτεδήποτε μέσω του σχετικού συνδέσμου.
🏢 Μεταβίβαση Δεδομένων σε περίπτωση αλλαγής εταιρικής μορφής
Σε περίπτωση που το ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελέσει αντικείμενο πώλησης, συγχώνευσης, απορρόφησης ή άλλης εταιρικής μεταβίβασης, τα προσωπικά σας δεδομένα δύνανται να μεταβιβαστούν στον νέο ιδιοκτήτη ή διάδοχο φορέα, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Ο νέος υπεύθυνος επεξεργασίας υποχρεούται να συνεχίσει να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σας με τον ίδιο ή ισοδύναμο τρόπο, σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία.